General Terms and Conditions
For the online store “Dr. Sokolinsky System” operated by Sokolinskycenter s.r.o. Worldwide (non CZ)
1. General Provisions
These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “Terms”) govern the rights and obligations between:
Sokolinskycenter s.r.o.
with company details listed on the contacts page:
Sokolinskycenter Contacts
(hereinafter referred to as the “Seller”)
and natural persons acting as consumers (hereinafter referred to as the “Buyer”) in connection with the sale of goods and related consultation services through the online store “Dr. Sokolinskiy System” available at:en.sokolinskycenter.com and sokolinskycenter.com
These Terms are prepared in accordance with the laws of the Czech Republic, in particular:
- Act No. 89/2012 Coll., Civil Code,
- Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection,
- GDPR Regulation (EU) 2016/679,
- and other applicable legal regulations.
2. Subject of Sale
The Seller offers:
- dietary supplements,
- products supporting a healthy lifestyle,
- informational materials,
- consultations and recommendations in the field of nutrition and naturopathy.
All products are intended exclusively for end consumers.
3. Orders and Conclusion of Contract
The purchase agreement is concluded at the moment the order is confirmed by the Seller.
The Buyer agrees to the use of distance communication means when concluding the contract.
The Seller reserves the right to refuse an order in particular in the following cases:
- obvious pricing errors,
- product unavailability,
- suspected abuse of the system,
- incomplete or inaccurate customer information.
4. Prices and Payment Terms
Prices are stated including VAT unless otherwise specified.
The Buyer may use the following payment methods:
- payment card via PayU,
- PayPal,
- bank transfer.
Payment is considered completed when the funds are credited to the Seller’s account.
Any fees charged by banks or payment systems related to international transfers shall be borne by the Buyer.
5. Delivery
Delivery is available worldwide.
Available delivery methods include:
- Zásilkovna / Packeta,
- courier delivery to the specified address,
- Česká pošta,
- national postal services in the destination country,
- UPS,
- EMS, especially for Canada and Israel when express delivery is selected.
Delivery times depend on the destination country and selected shipping method.
6. Customs Clearance and Import Charges
Shipments outside the European Union may be subject to:
- customs clearance,
- import VAT,
- customs duties,
- additional administrative fees.
All such charges shall be borne by the Buyer.
The Buyer acknowledges that:
- customs processing may require a personal visit to a post office or customs office,
- refusal to accept the parcel,
- refusal to pay customs duties or import fees
shall not be considered a valid withdrawal from the contract.
If the shipment is returned due to refusal of customs clearance or non-payment of customs charges, the Buyer shall bear:
- return shipping costs,
- storage and handling fees,
- any additional expenses incurred by the Seller.
These amounts may be deducted from the refunded order value.
7. Withdrawal from the Contract
The Buyer has the right to withdraw from the contract without giving any reason within 14 days from receipt of the goods.
To meet the deadline, it is sufficient to send the withdrawal notice before the period expires.
The Buyer must return the goods:
- unused,
- in original packaging,
- without signs of opening in the case of hygienically protected products.
The Buyer bears the cost of returning the goods.
The Seller shall refund all received payments no later than 14 days after receiving the returned goods or proof of shipment.
Refunds shall be made using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed.
8. Exceptions to the Right of Withdrawal
The Buyer may not withdraw from the contract in particular in the following cases:
- opened dietary supplements,
- goods excluded from return for hygiene reasons,
- consultation services already provided,
- digital content supplied online after performance has begun.
9. Complaints and Claims
The Buyer has the right to submit a complaint regarding defective goods.
Defects include in particular:
- damaged packaging,
- incorrect product delivered,
- insufficient shelf life,
- manufacturing defects.
Complaints may be submitted via the contact email listed on the contacts page.
The Buyer must:
- describe the defect,
- attach photographs,
- provide the order number.
The Seller shall process the complaint without undue delay, no later than 30 days.
10. Consultations and Health Disclaimer
All information provided on the website, in consultations, articles, recommendations, or other materials:
- is for informational purposes only,
- does not constitute medical care,
- is not intended for diagnosis or treatment of diseases.
Dietary supplements:
- are not medicinal products,
- are not intended to treat or prevent diseases,
- may produce different effects depending on individual circumstances.
The Seller does not guarantee any specific health outcome.
The Buyer acknowledges the possibility of:
- individual intolerance,
- allergic reactions,
- individual body responses.
Any information regarding ingredients, studies, or possible effects:
- is provided solely as general reference information,
- does not constitute health claims approved by the European Union,
- shall not be interpreted as a guarantee of results.
The Buyer is advised to consult their physician regarding their health condition.
11. Personal Data Protection (GDPR)
The Seller processes personal data in accordance with:
- GDPR,
- applicable Czech data protection laws.
Personal data are processed particularly for:
- order fulfillment,
- accounting,
- customer communication,
- compliance with legal obligations.
Detailed information is provided in a “Privacy policy. Personal data” link.
12. Cookies
The website uses cookies for:
- proper website functionality,
- analytics,
- content personalization,
- marketing purposes.
By using the website, the Buyer agrees to the use of cookies in accordance with browser settings and the cookie banner.
13. Alternative Dispute Resolution
Consumers have the right to out-of-court dispute resolution.
The competent authority is:
Czech Trade Inspection Authority
EU Online Dispute Resolution platform:
The Seller reserves the right to amend these Terms.
The current version is always published on the online store website.
These Terms become effective upon publication.
In Prague 01.03.2026
Všeobecné obchodní podmínky
Pro internetový obchod „Systém doktora Sokolinského“ provozovaný společností Sokolinskycenter s.r.o. Worldwide (prodej mimo ČR)
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:
Sokolinskycenter s.r.o.
se sídlem dle údajů uvedených na stránce kontaktů:
Sokolinskycenter Contacts
(dále jen „Prodávající“)
a fyzickými osobami – spotřebiteli (dále jen „Kupující“) při prodeji zboží a poskytování souvisejících konzultací prostřednictvím internetového obchodu „Systém doktora Sokolinského“ dostupného na stránkách: en.sokolinskycenter.com a sokolinskycenter.com
Tyto VOP jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- nařízením GDPR (EU) 2016/679,
- a dalšími souvisejícími právními předpisy.
2. Předmět prodeje
Prodávající nabízí zejména:
- doplňky stravy,
- produkty pro podporu zdravého životního stylu,
- odborné informační materiály,
- konzultace a doporučení v oblasti výživy a naturopatie.
Veškeré produkty jsou určeny výhradně pro koncové spotřebitele.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
- zjevné chyby v ceně,
- nedostupnosti zboží,
- podezření na zneužití systému,
- neúplných nebo nepravdivých údajů.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Kupující může využít následující způsoby platby:
- platební kartou prostřednictvím PayU,
- PayPal,
- bankovním převodem.
Platba je považována za uskutečněnou okamžikem připsání částky na účet Prodávajícího.
Veškeré náklady spojené s použitím bankovních služeb nebo mezinárodních převodů nese Kupující.
5. Dodání zboží
Zboží je dodáváno po celém světě.
Používané způsoby dopravy:
- Zásilkovna / Packeta,
- kurýrní doručení na adresu,
- Česká pošta,
- státní poštovní služby cílové země,
- UPS,
- EMS, zejména pro Kanadu a Izrael při volbě expresního doručení.
Dodací lhůta závisí na cílové zemi a zvoleném způsobu dopravy.
6. Clo a dovozní poplatky
Při dodání mimo Evropskou unii může být zásilka předmětem:
- celního řízení,
- dovozního DPH,
- cla,
- dalších administrativních poplatků.
Tyto náklady nese Kupující.
Kupující bere na vědomí, že:
- může být vyzván k osobní návštěvě pošty nebo celního úřadu,
- odmítnutí převzetí zásilky,
- odmítnutí zaplatit clo nebo dovozní poplatky
není považováno za řádné odstoupení od smlouvy.
V případě vrácení zásilky z důvodu odmítnutí celního odbavení nebo nezaplacení poplatků nese Kupující:
- náklady na zpětnou dopravu,
- případné manipulační a skladovací poplatky,
- náklady vzniklé Prodávajícímu.
Tyto částky mohou být jednostranně započteny proti vracené kupní ceně.
7. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Kupující je povinen:
- vrátit zboží nepoužité,
- v původním nepoškozeném obalu,
- bez známek otevření u hygienicky chráněných produktů.
Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Vrácení bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se strany nedohodnou jinak.
8. Výjimky z práva na odstoupení
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména:
- u otevřených doplňků stravy,
- u zboží vyjmutého z hygienických důvodů,
- u služeb a konzultací po jejich poskytnutí,
- u digitálního obsahu dodaného online po zahájení plnění.
9. Reklamace
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vady zboží.
Za vadu se považuje zejména:
- poškozený obal,
- nesprávně dodané zboží,
- nevyhovující doba použitelnosti,
- výrobní vada.
Reklamaci lze zaslat elektronicky na kontaktní e-mail uvedený na stránce kontaktů.
Kupující je povinen:
- popsat vadu,
- přiložit fotografie,
- doložit číslo objednávky.
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
10. Konzultace a zdravotní disclaimer
Veškeré informace uvedené na webových stránkách, v konzultacích, článcích, materiálech nebo doporučeních:
- mají pouze informační charakter,
- nenahrazují lékařskou péči,
- nejsou diagnostikou ani léčbou.
Doplňky stravy:
- nejsou léčivými přípravky,
- nejsou určeny k léčbě nebo prevenci nemocí,
- jejich účinek se může individuálně lišit.
Prodávající neposkytuje garanci konkrétního zdravotního výsledku.
Kupující bere na vědomí možnost:
- individuální nesnášenlivosti,
- alergické reakce,
- odlišné reakce organismu.
Veškeré informace o složkách, studiích nebo účincích:
- slouží pouze jako obecné odborné informace,
- nepředstavují zdravotní tvrzení schválená Evropskou unií,
- nesmí být vykládána jako garance účinku.
Kupující by měl svůj zdravotní stav vždy konzultovat se svým lékařem.
11. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s:
- GDPR,
- zákonem o zpracování osobních údajů.
Údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
- vyřízení objednávky,
- účetnictví,
- komunikace se zákazníkem,
- plnění zákonných povinností.
Podrobnosti jsou uvedeny v odkazu „Privacy policy. Personal data“.
12. Cookies
Webové stránky používají cookies za účelem:
- správného fungování webu,
- analytiky,
- personalizace obsahu,
- marketingu.
Používáním webu Kupující souhlasí s používáním cookies v souladu s nastavením svého prohlížeče a cookie lištou.
13. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Platforma EU pro online řešení sporů:
Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách internetového obchodu.
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
V Praze dne 01.03.2026