Общие торговые условия
Для интернет-магазина «Система доктора Соколинского», управляемого компанией Sokolinskycenter s.r.o.
General Terms and Conditions
Všeobecné obchodní podmínky
1. Общие положения
Настоящие Общие торговые условия (далее — «Условия») регулируют права и обязанности между:
Sokolinskycenter s.r.o.
с юридическими данными, указанными на странице контактов:
https://www.sokolinskycenter.com/contacts/
(далее — «Продавец»)
и физическими лицами — потребителями (далее — «Покупатель») в связи с продажей товаров и оказанием сопутствующих консультационных услуг через интернет-магазин «Система доктора Соколинского», расположенный по адресу: https://www.sokolinskycenter.com/
Настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Чешской Республики, в частности:
- Законом № 89/2012 Sb. (Гражданский кодекс Чешской Республики);
- Законом № 634/1992 Sb. «О защите прав потребителей»;
- Регламентом GDPR (EU) 2016/679;
- и иными применимыми нормативными актами.
2. Предмет продажи
Продавец предлагает:
- пищевые добавки (doplňky stravy);
- продукцию для поддержки здорового образа жизни;
- информационные материалы;
- консультации и рекомендации в области питания и натуропатии.
Все товары и услуги предназначены исключительно для конечных потребителей.
3. Заказ и заключение договора
Договор купли-продажи считается заключенным в момент подтверждения заказа Продавцом.
Покупатель соглашается с использованием средств дистанционной связи при заключении договора.
Продавец оставляет за собой право отказать в подтверждении заказа в случаях:
- очевидной ошибки в цене;
- отсутствия товара на складе;
- подозрения на злоупотребление системой;
- предоставления неполных или недостоверных данных.
4. Цены и условия оплаты
Цены указаны с учетом НДС, если не указано иное.
Покупатель может использовать следующие способы оплаты:
- банковская карта через систему PayU;
- PayPal;
- банковский перевод.
Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Продавца.
Все комиссии банков, платежных систем и посредников, связанные с международными переводами или конвертацией валют, оплачиваются Покупателем.
5. Доставка товара
Доставка осуществляется по всему миру.
Используемые способы доставки:
- Zásilkovna / Packeta;
- курьерская доставка до указанного адреса;
- Česká pošta;
- государственные почтовые службы страны получателя;
- UPS;
- EMS — в частности для Канады и Израиля при выборе ускоренной доставки.
Срок доставки зависит от страны назначения, таможенных процедур и выбранного способа доставки.
Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями таможенных органов, почтовых служб, форс-мажорными обстоятельствами или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
6. Таможенное оформление и импортные платежи
При доставке за пределы Европейского союза отправление может подлежать:
- таможенному оформлению;
- уплате импортного НДС;
- уплате пошлины;
- дополнительным административным сборам.
Все указанные расходы несет Покупатель.
Покупатель принимает к сведению, что:
- для таможенного оформления может потребоваться личное посещение почтового отделения или таможенного органа;
- отказ от получения посылки;
- отказ от оплаты таможенных платежей или пошлины;
- непредоставление документов, необходимых для таможенного оформления
не считаются надлежащим отказом от договора.
В случае возврата отправления вследствие отказа от таможенного оформления, неоплаты пошлины или иных действий либо бездействия Покупателя, Покупатель обязан компенсировать:
- стоимость обратной доставки;
- расходы на хранение и обработку;
- таможенные и административные расходы;
- иные расходы, понесенные Продавцом.
Указанные суммы могут быть удержаны из возвращаемой стоимости заказа.
7. Отказ от договора
Покупатель имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара.
Для соблюдения срока достаточно направить уведомление об отказе до истечения указанного периода.
Покупатель обязан вернуть товар:
- неиспользованным;
- в оригинальной упаковке;
- без признаков вскрытия — для товаров, защищенных по гигиеническим причинам.
Расходы по возврату товара несет Покупатель.
Продавец возвращает денежные средства не позднее 14 дней с момента получения возвращенного товара либо подтверждения его отправки.
Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если стороны не договорились иначе.
Продавец вправе удержать сумму уменьшения стоимости товара в случае, если товар был возвращен поврежденным, использованным или утратившим товарный вид.
8. Исключения из права отказа
Покупатель не вправе отказаться от договора в случаях:
- вскрытия упаковки пищевых добавок;
- товаров, исключенных из возврата по гигиеническим причинам;
- оказанных консультационных услуг;
- цифрового контента, предоставленного онлайн после начала исполнения.
9. Рекламации
Покупатель вправе предъявить претензию в случае обнаружения недостатков товара.
Недостатками считаются, в частности:
- поврежденная упаковка;
- поставка неверного товара;
- недостаточный срок годности;
- производственный дефект.
Претензия может быть направлена по контактному электронному адресу, указанному на странице контактов.
Покупатель обязан:
- описать выявленный недостаток;
- приложить фотографии;
- указать номер заказа.
Продавец рассматривает претензию без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней.
В случае признания рекламации обоснованной Продавец по своему усмотрению:
- заменяет товар;
- устраняет недостаток;
- предоставляет скидку;
- или возвращает уплаченную сумму.
10. Консультации и медицинский disclaimer
Вся информация, размещенная на сайте, в консультациях, статьях, рекомендациях и иных материалах:
- носит исключительно информационный характер;
- не является медицинской помощью;
- не предназначена для диагностики или лечения заболеваний.
Пищевые добавки:
- не являются лекарственными средствами;
- не предназначены для лечения или профилактики заболеваний;
- могут оказывать различный эффект в зависимости от индивидуальных особенностей организма.
Продавец не гарантирует достижение конкретного результата.
Покупатель принимает во внимание возможность:
- индивидуальной непереносимости;
- аллергических реакций;
- индивидуальных особенностей восприятия продукта.
Любая информация о свойствах ингредиентов, исследованиях или возможных эффектах:
- предоставляется исключительно как справочная информация;
- не является утверждением, одобренным Европейским союзом;
- не должна рассматриваться как гарантия результата.
Консультации не заменяют обращение к врачу и профессиональную медицинскую помощь.
Перед использованием продукции Покупателю рекомендуется проконсультироваться с врачом, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности, грудного вскармливания или приеме лекарственных препаратов.
11. Защита персональных данных (GDPR)
Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии:
- с GDPR;
- с законодательством Чешской Республики о защите персональных данных.
Персональные данные обрабатываются, в частности, для:
- выполнения заказа;
- бухгалтерского учета;
- коммуникации с клиентом;
- исполнения юридических обязанностей.
Подробная информация содержится в отдельном документе «Политика защиты персональных данных».
12. Cookies
Сайт использует cookies для:
- корректной работы сайта;
- аналитики;
- персонализации контента;
- маркетинговых целей.
Используя сайт, Покупатель соглашается с использованием cookies в соответствии с настройками браузера и cookie-баннером.
13. Внесудебное разрешение споров
Потребитель имеет право на внесудебное разрешение споров.
Компетентным органом является:
Платформа ЕС по онлайн-разрешению споров:
14. Заключительные положения
Настоящие Условия составлены на чешском, английском и русском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на чешском языке.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия.
Актуальная версия всегда публикуется на сайте интернет-магазина.
Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации.
Прага. 01.03.2026