Правила возврата

Интернет-магазин www.sokolinskycenter s.r.o.
Управляется Sokolinskycenter s.r.o.
Действительны с 1.01.2015

The full text of trading conditions, refund policy, privacy policy English

Мы гарантируем 100% возврат денег в случае вашего отказа от заказа и 100% безусловную возможность возврата товара.

Все товары, которые представлены в интернет-магазине являются качественными и соответствуют нормам качества и безопасности, принятым в Чешской Республике в отношении продуктов здорового питания, полезных добавок к пище (doplnek strav).

Если по каким-либо причинам Вас не устроит качество выполнения заказа, в каждом случае мы будем стремиться решить вопрос наиболее комфортным для Вас способом. 
Данные правила соответствуют законодательству Чешской Республики в области защиты прав потребителей.

Если необходимо вернуть товар имеющий дефекты

Мы безусловно решим эту проблему

Если Вы приобрели товар и в результате доставки он имеет безусловные дефекты:


— срок годности, не позволяющий его использовать начиная от дня получения до дня окончания срока годности
— нарушенное состояние упаковки не позволяющее гарантировать сохранность товара
— вы получили товар, который не соответствует заказу

Обратитесь, пожалуйста, к администратору магазина billing@sokolinskycenter.com
Отправьте письмо с претензией.

По вашему выбору, мы сделаем:


— возврат 100% уплаченной суммы + оплатим расходы на отправку в наш адрес товара с дефектом с помощью государственной почты Вашей страны.
или заменим товара на новый и оплатим стоимость доставки.

Деньги могут быть возвращены на счет, указанный в Вашем письме, направленным по электронной почте с адреса, идентичного адресу заказчика или на ту же карту, с которой была произведена оплата посредством PayPal. Возврат производится на счета, открытые в стране и в валюте, идентичных оплаченному заказу. Т.е., если например, Вы оплатили заказ в рублях из России, то возврат может быть произведен в рублях на российский счет.

Если Вы хотите вернуть товар без объяснения причин

Если у Вас изменились планы, ничего страшного

В течение 14 дней с момента получения товара (дата определяется по данным почтовой службы), Вы можете вернуть товар без объяснения причин, в случае, если упаковка не была вскрыта и он не использовался. 

Мы гарантируем возврат 100% суммы, уплаченной за товар на счет, указанный в Вашем письме, направленным по электронной почте с адреса, идентичного адресу заказчика или на ту же карту, с которой была произведена оплата посредством PayPal. Возврат производится на счета, открытые в стране и в валюте, идентичных оплаченному заказу. Т.е., если например, Вы оплатили заказ в рублях из России, то возврат может быть произведен в рублях на российский счет.

Стоимость доставки не может быть компенсирована. Возврат средств производится в течение 3-х дней с момента получения от Вас посылки на адрес указанный в разделе «Контакты»

Перед возвратом товара в наш адрес, пожалуйста напишите письмо к администратору магазина billing@sokolinskycenter.com. Отправьте письмо с заявкой на возврат денег. Мы будем ждать посылку от Вас и это ускорит возврат денег.


Если необходимо отказаться от оплаты (товар не был Вам отправлен)

В этом случае от Вас не требуется объяснение причин отказа. Это ваше право.

В любой момент до отправки товара Вы можете получить 100% уплаченной суммы на счет, указанный в Вашем письме, направленным по электронной почте с адреса, идентичного адресу заказчика или на ту же карту, с которой была произведена оплата посредством PayPal. Возврат производится на счета, открытые в стране и в валюте, идентичных оплаченному заказу. Т.е., если например, Вы оплатили заказ в рублях из России, то возврат может быть произведен в рублях на российский счет.

Если Вы использовали способ оплаты, при котором банк-посредник взимает комиссию за перевод, сумма комиссии не может быть возвращена, поскольку не была зачислена на наш счет.

Пожалуйста напишите письмо к администратору магазина billing@sokolinskycenter.com. Отправьте письмо с заявкой на возврат денег. Возврат будет произведен в течение 3-х рабочих дней с момента получения от Вас письма.


Будем рады ответить на любые Ваши вопросы. Надеемся, что данная информация Вам не потребуется, поскольку мы предпринимаем все необходимые усилия, чтобы выполнить Ваш заказ в срок и качественно.

Полный текст торговых условий, правил возврата, политики конфеденциальности на русском языке